李芳鴻諮商室

一位女士跟我到泰國求象神，求事業、求財。

到了象神那裡，我問她：「妳想問什麼？妳想求什麼？」

女士說：「老師，我想請問象神，為什麼我業績都一直不好，已經在這行業快十年了，我很努力，也很拚，可是業績就是不好，只能打平開銷，為什麼我都賺不到錢？」

象神說：「你賺不到錢有兩個問題，第一個問題就是你不懂得察顏觀色，不懂看場合說話，很多時候很急著要招攬客戶，卻不分場合和客戶的狀況，原本對你友好的態度就會變得不好，更嚴重的就會不再跟你聯絡，這是你最大的問題。」

女士點點頭說：「對，我明白了，我有時候真的會很急著要招攬客人，只要抓到機會就會跟客人談商品，有一次朋友家在辦喪事，我招攬她的親戚，被她罵了一頓，我也有點挫折，我會改進的。」

象神說：「還有一個問題就是你雖然在這行業已經快十年了，但你不管是外在形象，或者是對本身商品以及公司並不是很了解，客人問你，你卻回答不出來，這對客人來說，是很大的致命傷，客人怎麼能信任你。」

女士很不好意思的低頭說：「我知道我真的很懶得去背那些公司條款還有商品條款，我想說很多客人都這麼熟了，信任我就好了，那些條款不重要，我都跟客人說相信我就對了，哈哈哈哈哈~」

象神說：「你要認真的去了解自己的商品，背得滾瓜爛熟，這樣才能得到客人真正的信任，你如果把這兩個問題改進，你業績就會越來越好的。」

很多人往往很容易會『自以為』，會成為害了自己的絆腳石，自以為這樣、自以為那樣，但往往自以為的事情，卻不見得是對的，如果一直這樣的自以為下去，失去了業績事小，失去了朋友的信任，客戶的信任，家人的信任，那才是事大！