李芳鴻諮商室

不論做什麼工作，對於客戶方，絕對不能失去信用，不能為了賺錢，為了省成本，卻讓客人得到品質越來越差的產品，更不能越來越不重視服務，不能因為客戶已經是穩定的，跑不掉的，就可以不在乎對方，而不努力經營，不努力把握，這樣不只不會讓自己失去客戶，也會讓自己的公司、事業走向失敗。

一對夫妻跟我到泰國，這對夫妻自己開公司，但公司營運不是很理想，最近雖然有接到case，卻也不是很順利，因緣際會跟我到泰國，希望能請四面佛幫忙，解決公司的危機。

四面佛說：「你們經營公司，理念以營利為目的，以賺錢為主，賺錢重要，但，信用、誠意更重要。」

先生說：「我很重視這個，舉凡用的所有零件，我都用高規格的，希望可以做高規格的產品給客人。」

四面佛說：「但你們很多部分都縮水，都用替代的，都用頂替的，為了節省成本，這樣一來一往，卻會失去客人對你們的信賴。」

先生說：「如果會影響到產品的品質，我們會很要求，但其他的，真的會有成本的考量，就會相對稍微比較一下。」

四面佛說：「成本考量很重要，但不能因為你想多賺一點，把原本進口好的零件拆掉，換掉部分，用劣質的零件代替，這樣不會節省成本，客人一定會發現，你這信用完全沒了，客人不會在回頭找你了，你這幾年生意越來越差，就是因為這原因，客人會發現的，然後，你就失去客人了。」

太太說：「我明白了，原來是因為這樣，原本很好的客人，我就覺得很奇怪，貨都如期，也沒有失禮，怎麼一年一年的都失去聯繫，主動去找他們，都沒有回應，真的讓我覺得很納悶！」

先生搖搖頭說：「那我們怎麼辦？現在已經這樣了，我們還能挽回客戶嗎？」

四面佛說：「舊客戶已經沒辦法挽回，因為失去誠心跟信用了，你們只能開發新客戶，但必須切記，絕對不能再犯這樣的錯誤。」

夫妻點點頭說：「好好，我們一定會聽四面佛的話，請四面佛幫幫我們，讓我們可以找到新客戶，求求四面佛，幫幫我們啊！」