李芳鴻諮商室

一位熟女很靦腆，跟我到泰國求愛神，求人緣，求人際關係。

到了愛神那裡，我問她：「妳想問什麼？妳想求什麼？」

熟女說：「老師，我想求愛神，賜給我好人緣，讓我人際關係好一點，我的客人有很多是貴婦，有錢的太太們，有時候她們的個性，捉摸不定，有的還真的很難伺候，能不能求愛神，讓我有客人的緣，有貴婦們的緣？讓她們不要找我麻煩，讓我有她們的緣。」

愛神說：「你太老實，太實在了，不懂得阿諛奉承，不懂得逢迎拍馬。」

熟女點頭說：「對，我真的不會，我就只會傻傻的在旁邊看，我怕說錯話得罪她們，怕說錯話惹她們不高興，就失去她們這些大客戶，所以都不太敢說什麼，客人對我提出無理的要求，我也不知道怎麼應付，就也只能默默的承受，頂多不做她生意，可是我這樣漸漸的，也就流失很多客人。」

愛神說：「你太老實，你不會說客人愛聽的話，不懂怎麼讓客人心動，不懂激起客人得購買慾，客人來一次就不會再來了，客人留不住，生意就不好。」

熟女說：「對對對，就是因為這樣，我的生意真得很慘澹，我也不知道該怎麼辦，再這樣下去，我真得要關門大吉了，我想請求愛神幫幫我，讓我會做人一點，讓我有人緣，保佑我，讓我人際關係好一點。」

做生意，誠心誠意，以信用至上對待客人，雖不需要八面玲瓏，但最少要知道如何抓住客人的心，商品質量優劣、新潮實用等等硬體的品質固然重要，重點是購買商品的客人才是首要掌握住的，是要懂得客人的需求，了解客人的喜好，清楚客人想法，熟知客人習慣，再加上自己誠心對待之。