李芳鴻諮商室

一位男士跟我到泰國求象神，求事業、求財。

到了象神那裡，我問他：「你想問什麼？你想求什麼？」

男士說：「老師，我想請問象神，我的事業到現在，要怎麼更上一層樓？我想要再創一次的巔峰。」

象神說：「你的事業一直都是很順，你唯一的問題就是處理『人事』，對事情、對工作、對於教條式的東西，你都很在行，在面對工作的時候，你的態度一百分、積極度一百分，可是，你處理『人』的事情時，卻不及格。」

男士抓抓頭說：「老師，這象神是什麼意思啊？我有聽沒有懂？」

象神說：「客戶給你丟出問題時，你可能要想一想、思考一下、沉澱情緒等等，準備好了之後，在用你專業的答案去告訴你的客戶，可是，當你在想一想、思考一下、沉澱情緒的時候，或許已經過了一天、兩天，等你回覆問題時，客人已經不想等你了。」

男士點點頭說：「喔~我明白了！對，我真的會想一想，想到好一點的答案，我希望完美的回答對客戶是有幫助的，我會認真的思考，想清楚了，沒有破綻了，再回答客戶。」

象神說：「在第一時間，你必須跟客戶回覆，要給你時間想，你為什麼要想，你的考量在哪裡，你必須思考哪些問題，所以要答覆的時間，會要多久，必須給客戶一個第一時間的回覆，這樣，客戶才不會有其他的想法、對你負面的想法、對你做事產生質疑的想法。」

男士點點頭說：「明白！了解！」

有時候，我們的一個想法，或者是一個做法，都會容易引起讓別人的誤會，解決誤會最好的方式，就是在第一時間做好解釋，把事情解釋清楚，縱使對方有其他想法，也會讓傷害減到最低，讓事情簡單化，才不會誤了自己的事情，更不會讓自己的信用及形象受到動搖。