李芳鴻諮商室

一位熟女老闆娘跟我到泰國求象神，求事業、求財。

到了象神那裡，我問她：「妳想問什麼？妳想求什麼？」

熟女老闆娘說：「老師，我自己開小公司，我想請問象神，我有機會可以接更多案子，擴充人員嗎？」

象神說：「你很有魄力，也很努力，但是，你有一個問題，必須要把這問題修正。」

熟女老闆娘說：「什麼問題呢？」

象神說：「你給客戶的承諾，不管中間發生什麼事，只要是妳自己這裡的問題，你都必須概括承受，都必須要解決掉，完成你對客戶的承諾。」

熟女老闆娘皺著眉頭說：「我沒有失信過客人呀！我很重視對客人的承諾，我也不會讓客人開天窗的。」

象神說：「你有時候接的案子太多，做不過來，延誤到客人的時間，你都會丟給客人很不能接受的答案，客人這次不得不接受了，下次也就不會找你了，認為你工作量太大，案子也就不會讓你承辦，你就失去越來越多的客人。」

熟女老闆娘點點頭說：「真的是有時候不來則已，一來就好幾個，案子接了之後，真的忙到沒日沒夜，我也要放假、我也要休息啊！但我還是會盡量把該完成的進度完成。」

象神說：「你接了案子，客人對你就只要看到成果，看到成品，你不管怎麼累，你跟客人說你要放假，然後延誤了客人的進度，客人是無法接受的，相對的，對你失去信任，以後再也不會找你了。」

熟女老闆娘點點頭說：「我明白了！我會注意的。」

承諾對方之前，必須先要衡量自己的能力，是否能夠達到，是否可以做到對方的要求，衡量之後，再答應對方也不遲，不能為了賺錢、不能為了利益，而讓自己的信用被打折，甚至被質疑能力，那真的是得不償失啊！